Har du styr på de nye cookie-regler?

Fra den 25. maj 2011 kan du godt risikere, at dit website bliver ulovligt. Det skyldes de meget omtalte cookie-regler, hvor forbrugerne fremover kan risikere at skulle give samtykke til cookies når de besøger dit website.

Problemet er, at de nye cookie-regler er meget forvirrende, og at ingen endnu ved, hvordan de nye cookie-regler skal udføres i praksis. Cookie-reglerne er blevet lavet for at beskytte forbrugernes privatliv, men når ingen kan finde hoved eller hale i problemerne, så er det svært at være positiv.

Loven er endnu ikke godkendt, men er til høring i hele marts måned. Jeg vil i det følgende forsøge at give dig i et indblik i, hvad de nye cookies regler handler om, og give dig et bud på, hvordan vi i Adapt forholder os til cookie-reglerne.

Hvorfor indføre de nye cookie-regler?

De nye regler omkring cookies skal give forbrugeren mere kontrol over, hvad websites gemmer og henter af oplysninger om forbrugeren, når vedkommende besøger dit website.

Reglerne skal også gøre forbrugeren mere bevidst om, hvordan virksomhederne i princippet kan udnytte forbrugerens gøren og laden på nettet. Der er mange, som ikke ved, at forbrugerens aktiviteter på nettet kan overvåges og bruges til for eksempel at målrette markedsføring i form af tilbud.

Vi kaster om os med cookies uden at vide, hvad de bliver brugt til. En enkelt forside kan have op til 50 forskellige cookies. For at næve et par eksempler er der cookies i din adgangskode når du sætter hak i “husk password”-boksen, og der er cookies der husker de banner-reklamer du har set, så du ikke bombarderes med de samme reklamer. Det skal de nye cookie-regler rydde op i.

Hvad må vi og hvad må vi ikke?

Den største udfordring ift. de nye cookie-regler er når en forbruger besøger dit website. Websitet må godt lægge en cookie på din computer, for at forbrugeren kan bruge dine funktioner på websitet. Det kan f.eks. være når dit website husker, hvad forbrugeren har lagt i indkøbskurven i din webshop.

Det som websitet til gengæld ikke må uden eksplicit tilladelse, er at gemme andre oplysninger, eksempelvis cookies til reklamer og måling af trafik. Så hvis virksomheden ønsker at indsamle mere information om forbrugeren, så skal forbrugeren give sit samtykke til overførslen af disse cookies.

Stridsspørgsmålet omkring accept af cookies

Spørgsmålet er, om brugeren aktivt skal klikke “ja tak” på alle sider, der vil sætte cookies på vedkommendes computer? Eller er det nok at brugeren under avancerede indstillinger i sin browser generelt har givet sin accept til cookies?

Vi tager forbrugerbeskyttelse meget alvorligt, og det er et relevant spørgsmål som er bragt op. Et af problemerne er, at der er en meget kort tidsfrist til at reagere. Det gør det stort set umuligt for branchen at lave fælles løsninger. En nærliggende tanke er, at det var en opgave som skulle eksponeres i browserne, fremfor på hver sin måde på et website.

Jeg frygter, at det bliver et stort pop up mareridt, hvor forbrugeren konstant skal godkende sin gøren og laden. Der er afgjort brug for mere tid for at nå frem til en fornuftig løsning, hvor alle parters ønsker imødekommes.

IT- og Telestyrelsens synes ikke om nogle af de ovenstående forslag, men mener, at det at bruge et website i sig selv kan være en form accept. Hvis altså brugeren forstår, og er med på, hvad han/hun siger ja til.

Dertil kommer, hvordan vi kommunikerer reglerne til forbrugeren uden at det kræver lange dokumenter med juridisk snak, hvor forbrugeren alligevel ikke forstår, hvad de vælger at sige ja til.

Vi anbefaler dig at gøre følgende

Hold øje med diskussionen i medierne og hos de annoncenetværk, som du måtte benytte. Lige nu er det svært at gøre noget konkret, så længe ingen er klar over, hvordan reglerne skal fortolkes.

Men du skal være opmærksom på, at din hjemmeside kan ende med at være ulovlig fra den 25. maj. Når det er sagt, så vil IT- og Telestyrelsen ikke stå og håndhæve loven fra dag et af. De er klar over, at reglerne endnu er meget uklare, og at ændringerne er markante for mange virksomheder.

Adapt følger løbende med i udviklingen, og vi vil kontakte alle vores kunder, som måtte blive berørt, så snart lovforslag og retningslinier er blevet mere konkrete.

Se desuden:

• It- og Telestyrelsens hjemmeside
• Giv konstruktive input til Foreningen for Distance- og Internethandel (FDIH)