Resumé: Web 2.0 kommer os alle ved

En voksende del af vores liv og aktiviteter foregår på nettet. Det er derfor kun naturligt, at vi efterhånden forventer, vi kan udtrykke os og agere på samme måde online som i det virkelige liv. Vi vil ikke længere blot tales til. Vi vil selv give vores mening til kende. Vi vil være aktive, synlige og være ’med’. Det ligger i tiden og nu ligger det også i mediet - eller som salgschef Lenka Zintel fra Adapt siger: Vi vil alle have vores ’15 minutes of fame’.

Web 2.0; det sociale internet

Web 2.0 handler om at være sociale væsner og kræve dialog. Det var i første omgang de unges foretrukne sites, der gik fra web 1.0 til web 2.0: de dannede communities, diskussionsgrupper og andre virtuelle verdener og begyndte hurtigt at blogge, podcaste og på andre måder selv bestemme, hvordan og hvornår de ville bruge mediet. De gik fra det passive til det aktive internet.

Nye teknikker giver nye muligheder

Nu er web 2.0 ved at trænge ind alle steder: i erhvervslivet, hos organisationer, på fritidssites, privat – og vi er kun lige begyndt at udforske mulighederne. Endnu engang er det nogle unge, innovative miljøer, der har skabt nogle nye muligheder, der har vist sig også at være særdeles attraktive for mange andre. Web 2.0 gemmer nemlig på en lang række helt nye muligheder for virksomheder og deres webløsninger:

Fra monolog til dialog

En virksomhed får nu nogle meget værdifulde muligheder for at knytte kunder og andre brugere tættere til sig via en web 2.0 løsning. Det kræver lidt nye tekniske løsninger, men først og fremmest kræver det modet til at være åben og dele viden og oplysninger i en dialog mellem mennesker. Som direktør for Adapt Kresten Wiingaard siger: Viden er magt – hvis du deler den med andre og lærer af det.

Opgiv kontrollen, del din viden og høst gevinsten

Det er nemlig først og fremmest viljen til videndeling, tilgængelighed og den personlige kontakt, der gør din virksomhed troværdig i dag – og det er netop det, der kan skaffe din virksomhed værdifulde oplysninger om dine kunder og brugere. Glem alt om spørgeskemaer og del i stedet ud af jeres egen viden med en personlig blog. Dine kunder får et ansigt på din virksomhed og får muligheden for dialog, og det øger i sig selv troværdigheden af dine budskaber.

RSS feeds øger din service

Hvorfor ikke også lade folk abonnere på nyheder fra din virksomhed på deres eget site? Teknologien hedder RSS-feeds og kan håndplukke netop de nyheder, man vil have fra forskellige sites og lade resten være. Det er ikke en ulempe at give nyheder og dermed kontrollen fra sig. Tværtimod er chancen for, at dine kunder læser nyhederne langt større end hvis de skal ind omkring dit website for at finde dem hver gang. De kan jo ikke vide, hvornår du lægger nyheder på – medmindre de altså abonnerer og får dem direkte og der, hvor de vil have dem.

Udnyt virksomhedens potentiale

Fælles for de mange muligheder i web 2.0 er, at vi alle er ved at vænne os til, at det er sådan man gør. Det er det normale nu. Vi forventer de muligheder. Det betyder derfor, at seriøse virksomheder ikke længere har tid til at overveje om web 2.0 er noget for dem. Det er snarere et spørgsmål om, hvordan de vil bruge teknologien – og ikke mindst hvordan virksomheden bliver gearet til den. For man skal ikke undervurdere de kommercielle muligheder, der ligger i disse teknologier. Alle virksomheder har et stort uudnyttet potentiale, der blot ligger og venter på den gode idé, som udviklingschef hos Adapt Tommy Davis udtrykker det.

Web 2.0 tilfører virksomheden nye ressourcer

Hvis din virksomhed står overfor at tage hul på noget af alt det spændende nye, men ikke rigtigt ved, hvordan I kommer i gang, så handler det i første omgang om analyse og rådgivning. Man behøver ikke at lægge hårdt ud med det hele på én gang. Det kan være bedre at begynde i det små og lære af sine erfaringer undervejs. Det vigtigste er, at virksomheden og dens ledelse forstår og accepterer betingelserne for denne type kommunikation: Dialogen! En dialog foregår mellem mennesker, så det bliver vigtigt at gøre både virksomhedens medarbejdere og kunderne/brugerne synlige og give dem ordet. Det tilfører virksomheden nogle helt nye ressourcer!

Adapt hjælper jer med Web 2.0

Adapts web 2.0 eksperter holder gerne kurser for virksomheder, der har brug for at vide lidt mere om web 2.0. Der er givet et stort web 2.0 potentiale også i din virksomhed. Måske har du lyst til at vide lidt mere om dem? Det kræver en del erfaring at se dem, men når først du får øjnene op for nogle helt oplagte ideer til netop jer, er det nemt at gå videre selv. Få i første omgang en god og idérig rådgivning, så du kommer på rette spor med det samme. Det er jo i sidste ende din virksomheds udvikling og overlevelse, det handler om.